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Com mais de 10 anos de experiência na área dos produtos esotéricos, a Tenda da Alma conta com milhares de produtos esotéricos e espirituais ao seu dispor. A nossa missão é em geral, promover o esoterismo, o misticismo e as ciências ocultas no panorama nacional e internacional. A nossa vertente é venda especializada de produtos e artigos esotéricos e espirituais de forma a proporcionar às pessoas a prática das suas crenças místicas e espirituais.

 

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Política de Privacidade

A presente política de privacidade estabelece o compromisso Tenda da Alma, Lda., com os seus Clientes, em matéria de proteção de dados pessoais, visando reforçar e consolidar a sua relação de confiança e proximidade. Através desta Política de Privacidade, a Tenda da Alma, Lda., informa os seus Clientes relativamente aos tratamentos que realiza com os seus dados, bem como os direitos que lhes reconhece, enquanto titulares de dados pessoais. A Tenda da Alma, Lda., atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade. A Tenda da Alma, Lda., trata dados pessoais através de vários meios operacionais e técnicos que servem de suporte às atividades dos seus processos de negócio.

A política de privacidade, como instrumento de comunicação, tem como principais objetivos:
- Reforçar e consolidar a relação de confiança e proximidade com os seus Clientes;
- Demonstrar transparência no tratamento de dados pessoais realizados;
- Informar os Clientes dos seus direitos, enquanto titulares de dados pessoais, e da forma como podem exercê-los;
- Informar os Clientes sobre como pode solicitar o exercício dos seus direitos, ou esclarecer como são tratados os seus dados pessoais;

Âmbito de aplicação
A Política de Privacidade aplica-se, exclusivamente, ao tratamento de dados pessoais efetuados pela Tenda da Alma, Lda., no contexto das finalidades previstas. Para efeitos desta Política de Privacidade, considera-se dado pessoal toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É identificável o Cliente que possa ser identificado direta ou indiretamente, nomeadamente através de um número de identificação ou através de características específicas da sua identidade física, fisiológica, genética, cultural ou social.

O Nosso Compromisso
A proteção dos seus dados pessoais é a nossa prioridade.
Assumimos o compromisso de apenas tratar os seus dados pessoais que sejam estritamente necessários para lhe prestar os melhores serviços, garantindo transparência na informação e aplicação das melhores práticas, no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.
Queremos merecer a sua confiança e que sinta que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, assumindo, com grande seriedade e empenho, as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais.
Sempre que tiver qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o esclarecer através do nosso e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Que dados pessoais utilizamos e para que é que os utilizamos?
Assumimos o compromisso de apenas tratar os dados pessoais estritamente necessários para cada processo.
Ao efetuar uma compra no nosso site ou loja está a permitir que o contactemos para informar da evolução do estado da sua encomenda (avisos de encomenda registada, avisos de pagamento, chegada de produtos, etc).
Caso assine a nossa Newsletter está a permitir que lhe enviemos comunicação direcionada no âmbito de marketing direto informando de novidades, campanhas e ofertas, descontos ou benefícios, genéricos ou direcionados. Poderá, a todo e qualquer momento, retirar a indicação para receber este tipo de comunicações.

Tempo de conservação dos seus dados pessoais
Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para cumprir os objetivos acima identificados, dentro dos limites legais. Terminado o prazo de conservação definido, a Tenda da Alma, Lda., compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais.

Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais?
Em determinados casos, poderemos divulgar os seus dados pessoais a entidades que nos prestem serviços, no âmbito de entregas ao domicílio, serviços financeiros e ações de marketing. Procederemos à transmissão dos seus dados pessoais à Autoridade Tributária, por imposição legal. Não partilhamos, em caso algum, os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas, para outros fins comerciais.

Quais são os seus direitos e como poderá exercê-los?
Por regra, o titular de dados pessoais tem os seguintes direitos, em matéria de proteção de dados: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. Nos casos em que tenha prestado consentimento para determinado tratamento dos seus dados pessoais, poderá retirá-lo em qualquer momento. Para exercer qualquer um destes direitos, deverá fazê-lo enviado um e-mail para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Cookies
Os cookies são ficheiros de texto que nos permitem reconhecer um utilizador e fazer com que a utilização do nosso Website seja mais cómoda. Estes incluem, por exemplo, a predefinição da apresentação das funcionalidades do nosso Website ou da área de compras.
Os cookies são armazenados no disco rígido do computador e só poderão ser transmitidos para os nossos servidores quando visitar o nosso Website. Utilizamos cookies de sessão e cookies de análise que partilhamos com entidades externas Facebook e Google são exemplo das entidades com quem partilhamos a utilização do nosso Website. Poderá visualizar os cookies armazenados no seu computador, bem como fazer a gestão dos mesmos através da configuração de funcionalidades do seu navegador.
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Atualização da política de privacidade 24/05/2018.

 

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Titularidade do domínio www.tendadaalma.com
O site www.tendadaalma.com encontra-se registado ao abrigo do regulamento do registo de domínios/subdomínios de .com, no qual é propriedade de Tenda da Alma, Lda. com sede na Rua Ilha de São Miguel, 53-B, 9500-070 Ponta Delgada, registada na Conservatória do Registo Comercial do Lisboa sob o número único de matrícula e de pessoa colectiva 510815014.

Garantia

A nossa loja compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº1 do artigo 6º do Decreto de Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, a nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas diretas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto de Lei 143/2001, o Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

Polícica de devoluções

A Tenda da Alma, Lda. aceita a troca ou devolução de artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados e se apresentem selados na embalagem original, se for o caso.

As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.

Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.

No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da nossa parte, após contacto com o cliente, assumiremos os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correcto.

Em todos os casos, todos os pedidos de troca ou devolução terão de ser efectuados por correio registado para o nosso endereço, Rua Vale de Cucena, 38 B - 2840-132 Aldeia de Paio Pires, Portugal.

 

Legislação Aplicável

Todas as compras efectuadas em www.tendadaalma.com estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das condições gerais de contratação e utilização será submetido ao Tribunal português competente.

Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.

 

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:
Rua dos Douradores, 116, 2º • 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

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Se tiver alguma dúvida não hesite em nos contactar.

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Conheça os seus direitos quando compra online. O comércio à distância
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